Syarat & Ketentuan

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan Loyalin POS — aplikasi kasir (Point of Sale) berbasis langganan untuk pelaku usaha — beserta seluruh komponennya: aplikasi kasir Android dan Windows, aplikasi Back Office, aplikasi member, dan dashboard web di loyalinpos.com.

Layanan ini disediakan oleh PT KREASI UAP INDONESIA (selanjutnya disebut “kami”). Dengan mendaftar dan menggunakan layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

2. Layanan yang Kami Sediakan

Loyalin POS adalah perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) yang mencakup:

• Pencatatan transaksi penjualan dan pencetakan struk
• Manajemen produk, stok, dan pembelian
• Laporan penjualan dan keuangan
• Program loyalti pelanggan (poin, stamp, dan penukaran hadiah)
• Manajemen karyawan dan hak akses

Fitur yang tersedia bagi Anda bergantung pada paket langganan yang dipilih. Rincian setiap paket beserta harganya dapat dilihat di halaman Harga.

3. Akun Pengguna

• Anda wajib memberikan data yang benar dan mutakhir saat mendaftar.
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Satu akun ditujukan untuk satu badan usaha. Anda dapat menambahkan pengguna lain (kepala toko, kasir, karyawan) dengan hak akses berbeda.
• Segera beri tahu kami bila Anda mencurigai adanya penggunaan akun tanpa izin.

4. Langganan & Pembayaran

Masa uji coba

Setiap akun baru mendapat masa uji coba gratis selama 10 hari tanpa perlu memasukkan data kartu atau melakukan pembayaran di muka. Gunakan masa ini untuk memastikan layanan sesuai kebutuhan usaha Anda.

Pembayaran

• Langganan dibayar di muka untuk durasi yang Anda pilih (1, 3, 6, 12, atau 24 bulan).
• Pembayaran diproses melalui penyedia jasa pembayaran iPaymu. Kami tidak menyimpan data kartu atau rekening Anda.
• Seluruh harga yang ditampilkan dalam Rupiah dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
• Masa aktif bertambah secara otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran.

Perpanjangan

Langganan tidak diperpanjang otomatis. Anda memilih sendiri kapan dan untuk berapa lama memperpanjang. Bila Anda memperpanjang sebelum masa aktif berakhir, sisa masa yang belum terpakai tidak hangus — perpanjangan dihitung mulai dari tanggal berakhirnya masa aktif berjalan.

Masa aktif berakhir

Setelah masa aktif berakhir, terdapat masa tenggang sebelum akses dihentikan. Data Anda tidak langsung dihapus — lihat bagian Pengakhiran Layanan.

5. Pengembalian Dana

Ketentuan pengembalian dana diatur terpisah dalam Kebijakan Pengembalian Dana, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

6. Kewajiban Pengguna

Dalam menggunakan layanan, Anda setuju untuk tidak:

• Menggunakan layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum Indonesia
• Mencoba mengakses akun, data, atau sistem milik pengguna lain
• Merekayasa balik (reverse engineering), menyalin, atau mendistribusikan ulang perangkat lunak kami tanpa izin tertulis
• Membebani sistem secara tidak wajar, misalnya melalui permintaan otomatis dalam jumlah besar
• Menjual kembali akses layanan tanpa perjanjian kemitraan dengan kami

Pelanggaran atas ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran akun tanpa pengembalian dana.

7. Data Anda

• Data usaha Anda tetap milik Anda. Kami memprosesnya semata-mata untuk menjalankan layanan.
• Data setiap usaha disimpan dalam database terpisah dan tidak dicampur dengan pengguna lain.
• Anda bertanggung jawab atas keabsahan data pelanggan yang Anda catat, termasuk memperoleh persetujuan yang diperlukan dari pelanggan Anda.
• Rincian lengkap mengenai pemrosesan data ada di Kebijakan Privasi.

8. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin ketersediaan tanpa henti. Layanan dapat terganggu karena pemeliharaan terjadwal, perbaikan darurat, gangguan jaringan, atau keadaan di luar kendali kami.

Untuk pemeliharaan terjadwal yang berdampak signifikan, kami akan berupaya memberi tahu sebelumnya melalui aplikasi atau email.

9. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya”. Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan layanan dibatasi setinggi-tingginya sebesar biaya langganan yang Anda bayar dalam 12 bulan terakhir.

Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan peluang usaha, atau kerugian tidak langsung lainnya.

10. Pengakhiran Layanan

• Oleh Anda — Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan tidak memperpanjang masa aktif. Untuk menghapus akun beserta datanya, kirim permintaan ke loyalin.id@gmail.com.
• Oleh kami — kami dapat menangguhkan atau mengakhiri akun yang melanggar ketentuan ini, dengan pemberitahuan terlebih dahulu kecuali pelanggarannya bersifat mendesak.
• Setelah akun berakhir, data Anda disimpan untuk jangka waktu wajar agar Anda masih dapat mengaktifkannya kembali, lalu dihapus sesuai Kebijakan Privasi.

11. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui seiring berkembangnya layanan. Tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas halaman selalu mencerminkan versi terbaru. Untuk perubahan yang berdampak besar bagi Anda, kami akan memberi tahu melalui aplikasi atau email sebelum perubahan berlaku.

12. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Bila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah hukum Kota Pekanbaru, Riau.

Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai halaman ini dapat disampaikan ke:

• Badan usaha: PT KREASI UAP INDONESIA
• Alamat: Jl. Melur ruko taman asri residence No.3, Sidomulyo Bar., Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau 28293
• Email: loyalin.id@gmail.com
• WhatsApp: 087784217444