Ringkasan Singkat
- Setiap akun baru mendapat uji coba gratis 10 hari — coba dulu sebelum membayar.
- Pengembalian dana penuh tersedia dalam 7 hari setelah pembayaran pertama.
- Kesalahan sistem seperti pembayaran ganda selalu kami kembalikan.
- Proses pengembalian dana memakan waktu 7–14 hari kerja.
1. Coba Dulu Sebelum Membayar
Setiap akun baru Loyalin POS mendapat masa uji coba gratis selama 10 hari dengan akses penuh, tanpa perlu memasukkan data kartu atau membayar di muka.
Kami sangat menyarankan Anda memanfaatkan masa ini untuk memastikan layanan sesuai kebutuhan usaha — inilah cara terbaik menghindari ketidakcocokan setelah pembayaran.
2. Kapan Anda Berhak Mendapat Pengembalian Dana
a. Pembayaran ganda atau kesalahan sistem
Bila Anda terkena tagihan lebih dari sekali untuk periode yang sama, atau dana terpotong tetapi masa aktif tidak bertambah, kami akan mengembalikan seluruh kelebihan pembayaran. Ini berlaku kapan pun, tanpa batas waktu pengajuan.
b. Layanan tidak dapat digunakan karena kesalahan kami
Bila terjadi gangguan dari sisi kami yang menyebabkan layanan tidak dapat digunakan dalam waktu lama dan tidak dapat kami perbaiki, Anda berhak atas pengembalian dana secara proporsional untuk sisa masa aktif yang tidak terpakai.
c. Pembatalan dalam 7 hari pertama
Untuk pembayaran pertama Anda, pengembalian dana penuh dapat diajukan dalam 7 hari kalender setelah pembayaran dikonfirmasi, selama layanan belum digunakan secara substansial (misalnya belum ada transaksi penjualan yang tercatat).
3. Kapan Pengembalian Dana Tidak Berlaku
Agar tidak ada salah paham, berikut hal-hal yang tidak kami kembalikan:
- Sisa masa aktif yang tidak terpakai karena Anda berhenti menggunakan layanan di tengah periode langganan.
- Perpanjangan setelah pembayaran pertama — karena pada titik itu Anda sudah mengenal layanannya.
- Akun yang ditangguhkan atau diakhiri karena melanggar Syarat & Ketentuan.
- Gangguan di luar kendali kami, misalnya masalah jaringan internet Anda, kerusakan perangkat, atau printer yang tidak kompatibel.
- Ketidakcocokan fitur yang seharusnya diketahui selama masa uji coba gratis 10 hari.
4. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
Kirim permintaan melalui salah satu jalur berikut:
- Email: loyalin.id@gmail.com dengan subjek “Permintaan Pengembalian Dana”
- WhatsApp: 087784217444
Sertakan informasi berikut agar pengajuan dapat kami proses lebih cepat:
- Nama usaha dan alamat email akun Anda
- Nomor tagihan atau tanggal pembayaran
- Nominal yang dibayarkan
- Alasan pengajuan
- Nomor rekening tujuan pengembalian (atas nama pemilik akun)
5. Proses dan Jangka Waktu
| Tahap | Jangka waktu |
|---|---|
| Peninjauan pengajuan | Maksimal 3 hari kerja sejak permintaan lengkap diterima |
| Pemberitahuan hasil | Melalui email yang sama dengan pengajuan |
| Pengembalian dana ke rekening | 7–14 hari kerja setelah pengajuan disetujui |
Dana dikembalikan ke rekening bank atas nama pemilik akun. Lamanya proses sebagian bergantung pada penyedia jasa pembayaran dan bank penerima.
Biaya administrasi. Biaya transaksi yang telah dipungut penyedia jasa pembayaran tidak dapat kami kembalikan dan akan dikurangkan dari nominal pengembalian, kecuali pengembalian disebabkan kesalahan dari pihak kami.
6. Membatalkan Langganan
Langganan Loyalin POS tidak diperpanjang otomatis. Anda tidak perlu melakukan pembatalan apa pun — cukup tidak memperpanjang saat masa aktif berakhir, dan tidak akan ada tagihan berikutnya.
Data Anda tetap tersimpan untuk jangka waktu wajar setelah masa aktif berakhir, sehingga Anda masih dapat mengaktifkannya kembali tanpa kehilangan riwayat transaksi.
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui seiring berkembangnya layanan. Tanggal “terakhir diperbarui” di bagian atas halaman selalu mencerminkan versi terbaru. Perubahan tidak berlaku surut terhadap pembayaran yang sudah dilakukan sebelumnya.
Hubungi Kami
Pertanyaan mengenai halaman ini dapat disampaikan ke:
- Badan usaha: PT KREASI UAP INDONESIA
- Alamat: Jl. Melur ruko taman asri residence No.3, Sidomulyo Bar., Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau 28293
- Email: loyalin.id@gmail.com
- WhatsApp: 087784217444