Berlaku untuk Aplikasi Ini
Petunjuk di bawah berlaku untuk akun yang dibuat melalui aplikasi Loyalin POS, Loyalin Back Office, dan Loyalin Membership — seluruhnya diterbitkan oleh PT KREASI UAP INDONESIA.
Saat ini penghapusan akun dilakukan melalui permintaan kepada tim kami, bukan tombol di dalam aplikasi. Permintaan diproses gratis.
Langkah Meminta Penghapusan Akun
-
Kirim permintaan dari email yang terdaftar
Kirim email ke loyalin.id@gmail.com dengan subjek “Penghapusan Akun”. Permintaan harus dikirim dari alamat email yang Anda pakai untuk masuk ke aplikasi — ini cara kami memastikan permintaan benar-benar berasal dari pemilik akun.
Alternatif: WhatsApp ke 087784217444 dari nomor yang terdaftar pada akun.
-
Sertakan informasi berikut
- Nama usaha dan alamat email akun Anda
- Nama aplikasi yang dipakai (Loyalin POS / Back Office / Membership)
- Jenis permintaan: hapus seluruh akun atau hapus sebagian data (lihat bagian di bawah)
-
Verifikasi identitas
Kami membalas dalam maksimal 7 hari kerja untuk memverifikasi bahwa Anda pemilik akun. Langkah ini mencegah akun terhapus oleh pihak yang tidak berhak.
-
Penghapusan dijalankan
Setelah verifikasi berhasil, akun dan data terkait dihapus dalam maksimal 30 hari kalender. Kami mengirim konfirmasi tertulis setelah proses selesai.
Penghapusan bersifat permanen. Setelah dijalankan, data tidak dapat dipulihkan. Bila Anda masih membutuhkan laporan penjualan atau data pelanggan, unduh terlebih dahulu dari dashboard sebelum mengirim permintaan.
Menghapus Sebagian Data Tanpa Menutup Akun
Anda tidak harus menghapus seluruh akun untuk menghilangkan data tertentu. Dua jalur tersedia:
- Mandiri lewat aplikasi — data pelanggan, produk, dan catatan keuangan dapat Anda hapus sendiri kapan saja melalui dashboard atau aplikasi, tanpa perlu menghubungi kami.
- Lewat permintaan — untuk data yang tidak tersedia tombol hapusnya, kirim email ke loyalin.id@gmail.com dengan subjek “Penghapusan Sebagian Data” dan sebutkan data mana yang ingin dihapus. Tenggat penanganannya sama: verifikasi maksimal 7 hari kerja, eksekusi maksimal 30 hari kalender.
Data yang Dihapus dan yang Disimpan
| Jenis data | Status setelah penghapusan | Masa retensi |
|---|---|---|
| Data akun — nama, email, nomor telepon, kata sandi ter-hash | Dihapus | Maks. 30 hari sejak verifikasi |
| Data usaha — profil toko, outlet, produk, harga, stok | Dihapus | Maks. 30 hari sejak verifikasi |
| Data pelanggan yang Anda catat — nama, telepon, email, poin, stamp, riwayat penukaran | Dihapus | Maks. 30 hari sejak verifikasi |
| Gambar yang diunggah — logo usaha, foto produk | Dihapus | Maks. 30 hari sejak verifikasi |
| Salinan cadangan (backup) terenkripsi | Dihapus saat siklus cadangan berputar | Maks. 90 hari sejak penghapusan |
| Catatan transaksi untuk kewajiban pembukuan & perpajakan | Disimpan dalam bentuk anonim — dilepas dari nama, email, dan nomor telepon sehingga tidak lagi mengidentifikasi orang | Sesuai kewajiban hukum yang berlaku |
| Catatan galat aplikasi | Tersimpan lokal di perangkat Anda, tidak di server kami | Hilang saat aplikasi dihapus dari perangkat |
Catatan untuk pelanggan toko. Bila Anda adalah pelanggan sebuah toko yang memakai Loyalin dan ingin data Anda dihapus, ajukan langsung ke toko tempat Anda terdaftar — pemilik usahalah yang mengendalikan data tersebut, dan ia dapat menghapusnya melalui dashboard. Bila toko tidak menanggapi, hubungi kami di loyalin.id@gmail.com dan kami akan membantu menindaklanjuti.
Hubungi Kami
- Badan usaha: PT KREASI UAP INDONESIA
- Alamat: Jl. Melur ruko taman asri residence No.3, Sidomulyo Bar., Kec. Tampan, Kota Pekanbaru, Riau 28293
- Email: loyalin.id@gmail.com
- WhatsApp: 087784217444
Penjelasan lengkap tentang data yang kami kumpulkan ada di Kebijakan Privasi.